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Exitmania.com – Stand: Januar 2025
12 Monate Gültigkeit
Tickets sind ab Kaufdatum 12 Monate gültig
14-Tage-Rückgaberecht
Kostenlose Stornierung vor Spielstart
Keine Stornogebühren
Volle Rückerstattung bei rechtzeitiger Stornierung
Kein Widerruf nach Spielstart
Mit Aktivierung erlischt das Widerrufsrecht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über den Verkauf von digitalen Escape-Game-Tickets zwischen der Exitmania GmbH und dem Kunden.
Vertragspartner ist die Team Mania GmbH, Pappelallee 78, 10437 Berlin. Der Kunde bestellt digital verfügbare Escape-Game-Tickets über die Website www.exitmania.com.
Die Darstellung der Spiele auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Durch Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit Zahlungseingang und unserer Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.
Gekaufte Tickets sind ab Kaufdatum 12 Monate gültig und können innerhalb dieser Frist für das gebuchte Spiel eingelöst werden. Ein Ticket berechtigt zur einmaligen Nutzung des ausgewählten Escape Games.
Nach Einlösung des Tickets und Spielstart erlischt die Gültigkeit nach Ablauf der Spielzeit oder spätestens nach 48 Stunden. Eine Verlängerung oder Wiederherstellung ist nicht möglich.
Bei Gutscheinen von Drittanbietern (z.B. GetYourGuide, Viator) gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Diese Gutscheine sind in der Regel länger gültig und haben spezielle Einlösebedingungen. Bitte beachten Sie die Hinweise auf dem Gutschein.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer in Euro (EUR).
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, SEPA-Lastschrift und Rechnung (bei Firmenkunden nach Absprache).
Die Zahlung ist sofort mit Vertragsschluss fällig. Bei Zahlung per Rechnung gelten besondere Konditionen: Die Rechnung wird 48 Stunden vor dem gebuchten Event-Termin per E-Mail zugestellt und ist innerhalb von 7 Tagen zahlbar.
Nach Zahlungseingang erhalten Sie umgehend eine E-Mail mit Ihren persönlichen Zugangsdaten zum gebuchten Spiel. Bei Zahlung per Rechnung erfolgt der Versand 48 Stunden vor dem Event-Termin.
Die Zugangsdaten werden an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist.
Bei Problemen mit dem Zugang oder technischen Schwierigkeiten kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter ticket@exitmania.com oder direkt über den Chat.
Obwohl nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten ausgeschlossen ist, gewähren wir Ihnen kulanzweise ein 14-tägiges Rückgaberecht unter folgenden Bedingungen:
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, sobald Sie mit der Ausführung der digitalen Inhalte begonnen haben (d.h. das Spiel gestartet haben). Mit dem Start des Spiels akzeptieren Sie ausdrücklich den Verlust des Widerrufsrechts.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail an ticket@exitmania.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen:
Bei Mängeln des digitalen Inhalts gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bitte melden Sie technische Probleme oder Mängel umgehend an ticket@exitmania.com. Wir werden zunächst Nachbesserung anbieten, bevor weitere Gewährleistungsrechte geltend gemacht werden können.
Die Gewährleistung ist ausgeschlossen bei unsachgemäßer Nutzung, Verwendung inkompatibler Hard- oder Software oder bei Nichtbeachtung der Systemvoraussetzungen.
Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Streik, behördliche Anordnungen). In solchen Fällen bieten wir eine Rückerstattung oder eine Gutschrift an.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Aufenthaltslandes bleiben unberührt.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz.
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website einsehbar. Bereits geschlossene Verträge bleiben von Änderungen unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, technischen Problemen oder Rückerstattungen erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odrWir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, allerdings ist uns eine außergerichtliche Einigung sehr wichtig.
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Haben Sie Fragen zu unseren AGB?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an ticket@exitmania.com oder direkt über den Chat.
Exitmania.com – Stand: Januar 2025
12 Monate Gültigkeit
Tickets sind ab Kaufdatum 12 Monate gültig
14-Tage-Rückgaberecht
Kostenlose Stornierung vor Spielstart
Keine Stornogebühren
Volle Rückerstattung bei rechtzeitiger Stornierung
Kein Widerruf nach Spielstart
Mit Aktivierung erlischt das Widerrufsrecht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über den Verkauf von digitalen Escape-Game-Tickets zwischen der Exitmania GmbH und dem Kunden.
Vertragspartner ist die Team Mania GmbH, Pappelallee 78, 10437 Berlin. Der Kunde bestellt digital verfügbare Escape-Game-Tickets über die Website www.exitmania.com.
Die Darstellung der Spiele auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Durch Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit Zahlungseingang und unserer Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.
Gekaufte Tickets sind ab Kaufdatum 12 Monate gültig und können innerhalb dieser Frist für das gebuchte Spiel eingelöst werden. Ein Ticket berechtigt zur einmaligen Nutzung des ausgewählten Escape Games.
Nach Einlösung des Tickets und Spielstart erlischt die Gültigkeit nach Ablauf der Spielzeit oder spätestens nach 48 Stunden. Eine Verlängerung oder Wiederherstellung ist nicht möglich.
Bei Gutscheinen von Drittanbietern (z.B. GetYourGuide, Viator) gelten die Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Diese Gutscheine sind in der Regel länger gültig und haben spezielle Einlösebedingungen. Bitte beachten Sie die Hinweise auf dem Gutschein.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer in Euro (EUR).
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, SEPA-Lastschrift und Rechnung (bei Firmenkunden nach Absprache).
Die Zahlung ist sofort mit Vertragsschluss fällig. Bei Zahlung per Rechnung gelten besondere Konditionen: Die Rechnung wird 48 Stunden vor dem gebuchten Event-Termin per E-Mail zugestellt und ist innerhalb von 7 Tagen zahlbar.
Nach Zahlungseingang erhalten Sie umgehend eine E-Mail mit Ihren persönlichen Zugangsdaten zum gebuchten Spiel. Bei Zahlung per Rechnung erfolgt der Versand 48 Stunden vor dem Event-Termin.
Die Zugangsdaten werden an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist.
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Obwohl nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten ausgeschlossen ist, gewähren wir Ihnen kulanzweise ein 14-tägiges Rückgaberecht unter folgenden Bedingungen:
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, sobald Sie mit der Ausführung der digitalen Inhalte begonnen haben (d.h. das Spiel gestartet haben). Mit dem Start des Spiels akzeptieren Sie ausdrücklich den Verlust des Widerrufsrechts.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail an ticket@exitmania.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
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Die Gewährleistung ist ausgeschlossen bei unsachgemäßer Nutzung, Verwendung inkompatibler Hard- oder Software oder bei Nichtbeachtung der Systemvoraussetzungen.
Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Streik, behördliche Anordnungen). In solchen Fällen bieten wir eine Rückerstattung oder eine Gutschrift an.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Aufenthaltslandes bleiben unberührt.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz.
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https://ec.europa.eu/consumers/odrWir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, allerdings ist uns eine außergerichtliche Einigung sehr wichtig.
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