Allgemeine Geschäftsbedingungen

14-Tage-Rückerstattungsrichtlinie (Kulanzregelung)

Obwohl nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten ausgeschlossen ist, gewähren wir Ihnen kulanzweise ein 14-tägiges Rückgaberecht unter folgenden Bedingungen:

• Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum erfolgen
• Das Ticket darf noch nicht aktiviert oder gestartet worden sein
• Die Rückgabe erfolgt per E-Mail an ticket@exitmania.com
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail an ticket@exitmania.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen:

• •Unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes
• •Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt
• •Wir haften nicht für technische Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z.B. Internetverbindungsprobleme beim Kunden)

Gewährleistung

Bei Mängeln des digitalen Inhalts gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bitte melden Sie technische Probleme oder Mängel umgehend an ticket@exitmania.com. Wir werden zunächst Nachbesserung anbieten, bevor weitere Gewährleistungsrechte geltend gemacht werden können.

Die Gewährleistung ist ausgeschlossen bei unsachgemäßer Nutzung, Verwendung inkompatibler Hard- oder Software oder bei Nichtbeachtung der Systemvoraussetzungen.

Höhere Gewalt

Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Streik, behördliche Anordnungen). In solchen Fällen bieten wir eine Rückerstattung oder eine Gutschrift an.

1. Vertragsgegenstand für Partner

Dieser Abschnitt gilt für juristische Personen des öffentlichen Rechts oder Unternehmen (nachfolgend „Partner“), die von Exitmania entwickelte oder lizenzierte Spiele über eigene Kanäle vertreiben oder Dritten zur Nutzung überlassen.

2. Nutzungs- und Urheberrechte

• •Urheberschaft: Exitmania bleibt alleiniger Urheber aller Spielkonzepte, Rätseldesigns, Texte und Grafiken.
• •Lizenzgewährung: Dem Partner wird ein einfaches, auf die Vertragslaufzeit und das vereinbarte Gebiet beschränktes Recht eingeräumt, das Spiel unter dem vereinbarten Branding zu vertreiben.
• •Unterlizenzierung: Eine Weitergabe der Lizenz an Dritte ohne ausdrückliche Zustimmung von Exitmania ist untersagt.

3. Technische Bereitstellung & Wartung

• •Plattformnutzung: Exitmania stellt die technische Infrastruktur (basierend auf Loquiz) zur Verfügung.
• •Support: Exitmania übernimmt den technischen In-Game-Support für Endnutzer via Live-Chat. Dieser Support ist Teil der Lizenzgebühren.
• •Verfügbarkeit: Exitmania gewährleistet eine Systemverfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel. Geplante Wartungsarbeiten werden dem Partner vorab mitgeteilt.

4. Abrechnungsmodell & Partner-Anteil

• •Variable Gebühren: Für jedes durch den Endnutzer aktivierte Spiel (z. B. durch Scan des Start-QR-Codes) fällt der vertraglich vereinbarte Partner-Anteil an.
• •Reporting: Die Abrechnung erfolgt auf Basis eines monatlichen Abgleichs zwischen den Verkaufsdaten des Partners und dem digitalen Reporting-Dashboard von Exitmania.
• •Zahlungsziele: Rechnungen für aktivierte Tickets sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zahlbar.

5. Datenschutz & Auftragsverarbeitung (AVV)

• •Rollenverteilung: Der Partner ist gegenüber dem Endnutzer verantwortliche Stelle im Sinne der DSGVO. Exitmania fungiert als Auftragsverarbeiter.
• •Anonymität: Exitmania verpflichtet sich zur Datensparsamkeit. Für den Spielbetrieb werden standardmäßig keine personenbezogenen Daten der Endnutzer erhoben.
• •Medienspeicherung: Während des Spiels erstellte Medien werden auf EU-Servern zwischengespeichert und nach einem festgelegten Zyklus (standardmäßig 3 Monate) gelöscht.

6. Haftung & Freistellung

• •Technische Haftung: Exitmania haftet für die technische Funktionsfähigkeit der App-Infrastruktur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
• •Örtliche Haftung: Der Partner trägt die alleinige Verkehrssicherungspflicht für die physischen Spielorte (z. B. Seebrücken, öffentliche Plätze). Exitmania haftet nicht für Sach- oder Personenschäden, die durch die Beschaffenheit des Geländes oder das Verhalten der Spieler entstehen.

7. Laufzeit & Beendigung

Laufzeiten richten sich nach der individuellen Vereinbarung (z. B. 12 oder 24 Monate). Nach Ablauf der Lizenz erlischt das Recht des Partners, den Zugang zum Spiel bereitzustellen. Alle bis dahin erstellten individuellen Inhalte werden archiviert.